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PMI E MARKETING INTELLIGENCE

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PMI E MARKETING INTELLIGENCE!
Nell’ ultimo pezzo del nostro blog abbiamo iniziato a parlarvi di marketing intelligence.  Un servizio oggi sempre più richiesto e utilizzato che permette di raggiungere in maniera performante gli obiettivi prefissati.
Diventa necessario, tuttavia, precisare che non solo le grandi aziende, o quelle più strutturate ed evolute, ma anche le PMI dovrebbero conoscere ed utilizzare strumenti di market intelligence.

Sappiamo tutti cosa intendiamo quando parliamo di Marketing Intelligence?
Nello specifico facciamo riferimento a tutte quelle attività volte a raccogliere e analizzare dati e informazioni per comprendere meglio i fenomeni sociali, economici, tecnologici, oltre che il mercato, i competitor, le caratteristiche, i bisogni e i comportamenti dei clienti.
Questi servizi sono oggi fondamentali all’interno delle PMI che però spesso mostrano una scarsa “cultura” aziendale che impedisce loro di adottare un approccio organizzato e strutturato ai dati e alle informazioni.
In alcuni casi poi il problema non viene nemmeno percepito dal management e dalla proprietà. Eppure, un approccio di questo tipo consentirebbe alle PMI di prendere decisioni strategiche più corrette e di navigare meno a vista.

Soprattutto nei processi di internazionalizzazione, le PMI tendono spesso a cercare nuovi mercati in modo poco strutturato, operando con una logica emulativa e disorganica, senza il supporto di una adeguata analisi dei mercati e dei contesti locali. I danni di questo modus operandi, purtroppo, si misurano ex post.

In molti casi, le strategie aziendali delle PMI sono orientate soprattutto al prodotto e alle tecnologie, anziché al cliente e al mercato.
Anticipare le esigenze del cliente e le nuove tendenze di mercato consentirebbe all’azienda di differenziarsi rispetto ai propri concorrenti e di conseguire un significativo vantaggio competitivo.

Voi come vi state muovendo?
Vi ritrovate in questa analisi?

Vi ricordiamo che tutti i professionisti Cogent sono operativi e dunque a disposizione per domande e dubbi!

MARKETING INTELLIGENCE

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MARKETING INTELLIGENCE
Cos’è la Marketing Intelligence, cosa si deve fare e perché è indispensabile per il successo delle imprese?


In un momento economico e sociale come questo diventa importante, diremmo anche vitale, riuscire a conoscere e ad usare gli strumenti che riteniamo più adeguati a soddisfare le nostre richieste e quelle dei nostri clienti.

Quando parliamo di MI facciamo riferimento a tutte quelle attività volte a raccogliere e analizzare dati e informazioni per comprendere meglio i fenomeni sociali, economici, tecnologici, oltre che il mercato, i competitor diretti e indiretti, le caratteristiche, i bisogni e i comportamenti dei clienti.

Nella Marketing Intelligence l’analisi dei dati consente di generare informazioni che, opportunamente processate, forniscono intelligenza alle attività di pianificazione, definizione delle policy e alle decisioni. Possiamo in questo modo definire e gestire in tempo reale le aspettative dei clienti, mettere in correlazione i dati con i singoli consumatori e prevedere il comportamento di questi ultimi in base a un’analisi dettagliata di ciò che hanno fatto in passato. Il coinvolgimento sarà quindi mirato e molto più elevato e l’esperienza complessiva ne beneficerà. Raggiungere questo risultato è particolarmente importante nelle prime interazioni: il 49% dei clienti, infatti, dichiara di non rivolgersi più a un’azienda che non ha soddisfatto – o superato – le proprie aspettative.

Quali sono le fasi della Marketing Intelligence? Essenzialmente tre!

Fase 1: Integrazione e gestione dei dati
Fase 2: Analisi e ottimizzazione dei dati
Fase 3: Allineamento e collaborazione

La Marketing Intelligence può essere utilizzata per facilitare qualsiasi tipo di decisione aziendale. Da qui la necessità di adottare questo asset strategico all’interno del proprio lavoro.

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